Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden op alle offertes, bestellingen en diensten van DV Cleaning, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te bevestigen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. We werken met vaste prijzen die vooraf worden afgesproken. Geen verrassingen achteraf, tenzij de opdracht tijdens de uitvoering wezenlijk wijzigt in overleg met jou.

Prijzen zijn in euro. Eventuele btw vermelden we duidelijk in de offerte of factuur.

We voeren het werk uit volgens de afgesproken scope, methode en timing. Je zorgt voor redelijke toegang tot de werklocatie en deelt relevante info over bereikbaarheid, materialen of risico's.

We werken met zachte methodes zoals softwash, stoom of osmosewater waar dat past. We streven naar een net resultaat en ruimen de werf op.

Afspraken plannen we in overleg. Bij slecht weer, overmacht of veiligheidsrisico's kunnen we een nieuwe datum voorstellen. Annuleren of verplaatsen doe je zo snel mogelijk. Herhaaldelijk korte-termijn annuleren kan kosten met zich meebrengen als we aantoonbaar kosten maakten.

Je zit bij ons nergens aan vast met een lange looptijd of opzegtermijn, tenzij je zelf een vaste onderhoudsfrequentie wilt. Eenmalige opdrachten blijven eenmalig.

Facturen betaal je binnen de vermelde termijn, standaard 14 dagen na factuurdatum tenzij anders afgesproken. Bij laattijdige betaling mogen we wettelijke interesten en redelijke invorderingskosten aanrekenen.

Niet tevreden over het resultaat binnen de afgesproken scope? Laat het ons snel weten, bij voorkeur binnen 7 dagen na uitvoering. We bekijken samen een passende oplossing, zoals nabewerking zonder onredelijke meerkost wanneer de klacht terecht is.

We werken zorgvuldig. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een aantoonbare fout bij de uitvoering, en tot maximum het bedrag van de betreffende opdracht, tenzij dwingend recht anders bepaalt. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Bestaande schade, verborgen gebreken of materialen die niet geschikt zijn voor de gekozen methode, vallen buiten onze verantwoordelijkheid als we daarover niet tijdig werden geïnformeerd.

Teksten, beelden en merken op deze website blijven eigendom van DV Cleaning of de rechtmatige eigenaar. Offerte-inhoud is bedoeld voor jou persoonlijk.

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen horen bij de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Leuven, tenzij dwingend recht een andere bevoegdheid oplegt.

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@dvcleaning.be of bel +32 493 66 89 97.