DV Cleaning VOF hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze verwerken en welke rechten u heeft. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

DV Cleaning VOF
Aarschotsesteenweg 323
3012 Leuven
Ondernemingsnummer: 0775.474.418
E-mail: info@dvcleaning.be

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of communicatie:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer, om offerteaanvragen te beantwoorden en afspraken te maken.

• Adresgegevens: straat, huisnummer, postcode en gemeente, om diensten ter plaatse uit te voeren en een offerte op te maken.

• Communicatie: berichten via formulier, e-mail, WhatsApp of telefoon, om uw vraag of aanvraag te behandelen.

• Foto's: foto's die u zelf uploadt bij een aanvraag, om een inschatting te maken van de opdracht.

• Facturatiegegevens: naam, adres en BTW-nummer (indien van toepassing), voor facturatie en boekhouding.

• Websitegebruik: IP-adres, browsertype, paginabezoeken en apparaattype, om de website te verbeteren en bezoekersstatistieken te analyseren.

3. Rechtsgrond voor verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u een offerte aanvraagt of een opdracht aan ons toevertrouwt.

• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.

• Toestemming: voor het plaatsen van analytische en marketing-cookies (zie ons cookiebeleid).

• Wettelijke verplichting: voor het bijhouden van facturen en boekhoudkundige verplichtingen.

4. Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit aan derden. We delen gegevens enkel wanneer dat noodzakelijk is:

• Boekhouder: voor facturatie en fiscale verplichtingen.

• Google (Analytics): voor geanonimiseerde websitestatistieken.

• Meta (Facebook Pixel): voor het meten van advertentieresultaten, enkel met uw toestemming.

• Hostingprovider: voor het opslaan en verwerken van formuliergegevens.

Met elke verwerker sluiten we, waar vereist, een verwerkersovereenkomst af.

5. Bewaartermijnen

• Offerteaanvragen: maximaal 1 jaar na het laatste contact, tenzij er een opdracht uit volgt.

• Klantgegevens: tot 7 jaar na de laatste factuur (wettelijke boekhoudverplichting).

• Websitegegevens: conform de bewaartermijnen van Google Analytics (standaard 14 maanden).

6. Uw rechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens we van u bewaren.

• Recht op rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren.

• Recht op verwijdering: u mag vragen om uw gegevens te wissen, tenzij een wettelijke verplichting dit verhindert.

• Recht op beperking: u mag de verwerking laten beperken in bepaalde gevallen.

• Recht op overdraagbaarheid: u mag uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

• Recht op bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

• Recht om toestemming in te trekken: u mag eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@dvcleaning.be. We reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Denk aan SSL-encryptie op onze website, beveiligde e-mailaccounts en beperkte toegang tot persoonsgegevens.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie verwijzen we naar ons cookiebeleid.

9. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met ons via info@dvcleaning.be. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we u actief op de hoogte.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website en diensten van DV Cleaning VOF, Aarschotsesteenweg 323, 3012 Leuven. Ondernemingsnummer: 0775.474.418.